Pengaruh Online Consumer Reviews dan Viral Marketing Terhadap Keputusan Membeli pada Konsumen Marketplace Shopee di Kota Malang (Studi Kasus pada Mahasiswa di Kota Malang)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh Online Consumer Reviews dan Viral Marketing terhadap keputusan pembelian konsumen di platform Marketplace Shopee, dengan fokus pada kalangan mahasiswa di Kota Malang. Melalui pendekatan studi kasus, penelitian ini menganalisis dampak simultan dan parsial dari faktor-faktor tersebut terhadap keputusan pembelian mahasiswa. Metode pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang diisi oleh mahasiswa sebagai responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Online Consumer Reviews dan Viral Marketing berpengaruh secara langsung dan simultan terhadap keputusan pembelian mahasiswa di Kota Malang pada Marketplace Shopee. Temuan ini mengindikasikan bahwa kedua variabel bebas memiliki peran penting dalam memengaruhi keputusan pembelian mahasiswa. Selain itu, hasil analisis juga mengungkapkan bahwa Online Consumer Reviews memiliki pengaruh parsial yang signifikan terhadap keputusan pembelian mahasiswa, menunjukkan bahwa faktor ini memiliki dampak individu yang kuat dalam mempengaruhi keputusan pembelian. Begitu pula dengan Viral Marketing, yang juga terbukti memiliki pengaruh parsial yang signifikan terhadap keputusan pembelian mahasiswa. Kata Kunci : Online Consumer Reviews, Viral Marketing, Keputusan Pembelian, Konsumen Marketplace Shopee