Pengaruh Influencer Marketing, Kualitas Pelayanan, Dan Price Discount Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Konsumen Erigo di Malang Town Square)

Abstract

Penelitian ini bermaksud untuk menganalisis pengaruh influencer marketing, kualitas pelayanan, dan price discount pada keputusan pembelian produk Erigo pada customer di MATOS. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini ialah customer yang pernah membeli produk Erigo di Malang Town Square, dengan jumlah sampel sebanyak 96 partisipan yang ditentukan menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert dan dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS versi 27. Temuan penelitian memuat bahwa secara parsial influencer marketing, kualitas pelayanan, dan price discount berpengaruh sig. pada keputusan pembelian. Secara simultan, influencer marketing, kualitas pelayanan, dan price discount juga berpengaruh sig. pada keputusan pembelian produk Erigo di MATOS. Temuan ini memuat bahwa taktik pemasaran melalui influencer, kenaikan kualitas pelayanan, serta pemberian diskon harga yang tepat mampu mendorong customer dalam mengambil keputusan pembelian. Oleh karena itu, perusahaan diharapkan dapat mengoptimalkan penggunaan influencer yang sesuai dengan citra merek, menaikkan kualitas pelayanan, serta menerapkan taktik price discount secara efektif untuk menaikkan keputusan pembelian customer.

Kata Kunci: Influencer Marketing, Kualitas Pelayanan, Price Discount, Keputusan Pembelian