Pengaruh Utaut3 Terhadap Minat Menggunakan Mobile Banking Byond By Bsi Dengan Perceived Enjoyment Sebagai Variabel Mediasi (Study Pada Nasabah Bsi Kcp Batu Diponegoro)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh habit, facilitating conditions, dan personal innovativeness in IT terhadap intention to use aplikasi BYOND by BSI dengan perceived enjoyment sebagai variabel mediasi. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (SEM-PLS) pada 200 nasabah aktif Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu Batu Diponegoro. Hasil penelitian menunjukkan bahwa habit dan facilitating conditions berpengaruh positif signifikan terhadap perceived enjoyment, sedangkan personal innovativeness in IT tidak berpengaruh signifikan. Selain itu, habit dan personal innovativeness in IT berpengaruh signifikan terhadap intention to use, sementara facilitating conditions tidak memiliki pengaruh langsung. Analisis juga mengungkapkan bahwa perceived enjoyment memediasi hubungan antara ketiga variabel independen dengan intention to use. Temuan ini menegaskan pentingnya pengalaman emosional positif dalam mendorong adopsi dan keberlanjutan penggunaan aplikasi mobile banking syariah, khususnya dalam konteks transformasi digital industri perbankan syariah di Indonesia.

Kata kunci: habit, facilitating conditions, personal innovativeness, perceived enjoyment, intention to use, BYOND by BSI