Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang pada Tiktok Shop @KAHFEVERYDAY

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Pada TikTok Shop @kahfeveryday. Metode Penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen produk Kahf yang sudah pernah melakukan pembelian melalui TikTok Shop @kahfeveryday dengan sampel sebanyak 80 responden yang ditentukan menggunakan rumus Malhotra. Penentuan jumlah sampel menggunakan teknik non-probability sampling dan teknik penentuan pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan menggunakan google form. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan bantuan SPSS versi 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli Ulang pada TikTok Shop @kahfeveryday. Kualitas Pelayanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli Ulang pada TikTok Shop @kahfeveryday. Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Ulang pada TikTok Shop @kahfeveryday. Kata Kunci : Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Minat Beli Ulang