Analisis Efektivitas Sistem Digital Pengelolaan Keuangan Operasional Antar Cabang (Studi pada Toko Kopi Jaya Pusat Klojen Malang)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pertumbuhan pesat sektor food and beverages (FnB) yang mendorong ekspansi usaha multi-cabang, termasuk Toko Kopi Jaya. Bertambahnya jumlah cabang menyebabkan pengelolaan keuangan operasional semakin kompleks. Meskipun pencatatan transaksi telah menggunakan sistem Point of Sales (POS) Moka yang terintegrasi, proses pengolahan dan pelaporan keuangan masih mengandalkan spreadsheet dan Microsoft Excel secara digital sederhana. Kondisi ini berpotensi menimbulkan keterlambatan laporan, kesalahan pencatatan, dan belum tersedianya informasi keuangan secara real-time. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif melalui observasi, dan wawancara semi-terstruktur. Informan terdiri dari Manager HR, admin keuangan, dan kasir. Analisis data dilakukan dengan model interaktif Miles dan Huberman, serta diuji keabsahannya melalui triangulasi metode. Analisis efektivitas mengacu pada teori Sistem Informasi Akuntansi (SIA) dan model DeLone & McLean yang meliputi kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem pengelolaan keuangan Toko Kopi Jaya tergolong semi-digital. Spreadsheet dan microsoft excel efektif dalam pencatatan keuangan operasional antar cabang, namun pengelolaan persediaan dan pengolahan laporan masih dilakukan secara digital sederhana sehingga belum terintegrasi penuh. Secara umum, sistem dinilai cukup efektif dalam mendukung operasional, tetapi memerlukan pengembangan menuju sistem akuntansi berbasis cloud yang lebih terintegrasi dan real-time untuk meningkatkan efisiensi dan akurasi.

Kata Kunci: Efektivitas Sistem; Sistem Informasi Akuntansi; Multi-Cabang.