Pengaruh Beban Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Melalui Motivasi Kerja Sebagai Variabel Intervening (Kantor Pelayanan Pajak Pratama Malang Selatan)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan Beban Kerja, Disiplin Kerja, Motivasi Kerja Dan Kinerja Pegawai serta pengaruh beban kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja pegawai baik secara langsung maupun tidak langsung yang melaui motivasi kerja sebagai intervening Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Malang Selatan, teknik sampling yang digunakan dalams penelitian ini adalah teknik Proportionate stratified random sampling dari jumlah sampel berdasarkan masing-masing bagian. Alat analisis data yang digunakan adalan analisis Structural Equation Modelling (SEM) menggunakan aplikasi PLS versi 3.0. Berdasarkan hasil analisis data menunjukkan bahwa beban kerja tidak berpengaruh terhadap motivasi kerja, beban kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja, disiplin kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja pegawai, disiplin kerja berpengaruh terhadap motivasi kerja, motivasi kerja berpengaruh terhadap kinerja pegawai. Motivasi kerja belum mampu memediasi beban kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja pegawai