Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi Dan Merchandise Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Ramayana Departement Store Malang)

Abstract

Penelitian ini berjudul Kualitas Pelayanan, Promosi dan Merchandise Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Konsumen Ramayana Departement Store Malang). Penelitian ini mengangkat permasalahan bagaimana Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi dan Merchandise Terhadap Keputusan Pembelian. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi dan Merchandise Terhadap Keputusan Pembelian. Jenis penelitian yang digunakan ialah menggunakan metode kuantitatif. Alat analisis yang digunakan adalah Accidental Sampling. Berdasarkan hasil penelitian ini, dapat disimpulkan sebagai berikut: 1) Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian pada konsumen Ramayana Departement Store Malang. 2) Promosi berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian pada konsumen Ramayana Departement Store Malang. 3) Merchandise berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian pada konsumen Ramayana Departement Store Malang. 4) Kualitas Pelayanan, Promosi dan Merchandise berpengaruh secara simultan terhadap Keputusan Pembelian pada konsumen Ramayana Departement Store Malang.