Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan persepsi harga
terhadap kepuasan mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Islam Malang. Data yang
di gunakan dalam penelitian ini menggunakan data primer dengan membagikan kuesioner kepada
responden. Populasi penelitian adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam
Malang, sedangkan sampel pada penelitian ini sebanyak 81 responden dengan kriteria yang sudah
ditentukan. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier
berganda dengan pengujian hipotesis menggunakan uji F dan uji t. Dari penelitian ini memberikan
hasil yang menunjukkan bahwa secara parsial dan simultan terdapat hubungan atau pengaruh
antara kualitas pelayanan dan persepsi harga terhadap kepuasan mahasiswa.