Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pengunjung, sampel penelitian ini adalah pengunjung Mystic Coffee. Pengumpulan data menggunakan angket, analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, analisis linier berganda, uji statistik F dan uji statistik t, uji koefisien determinasi dalam IBM Social Sciences Statistical Package (SPSS) Versi 16.0
Dari hasil perhitungan dengan SPSS yang merupakan variabel kualitas pelayanan dan harga secara simultan dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung. Sedangkan secara parsial variabel kualitas pelayanan dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung.
Kata Kunci : Pengaruh Mutu Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pengunjung