Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Lesehan D’dadoz (Studi Kasus pada Pelanggan Lesehan D’dadoz Kota Blitar)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Kualitas pelayanan, Harga, dan Lokasi terhadap Kepuasan Pelanggan Lesehan D’dadoz. Jumlah Sampel ditentukan menggunakan rumus Maholtra dan didapatkan hasil sebanyak 90 responden. Data didapatkan dengan cara menyebarkan kuesioner pada Pelanggan lesehan d’dadoz yang dipilih secara purposive sampling. Analisis data pada penelitian ini menggunakan SPSS versi 29. Teknik pengujian data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji asumsi klasik, uji analisis regresi linier berganda, uji f, uji t dan uji koefisien determinasi (R2). hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas pelayanan, harga dan lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasn pelanggan . kata kunci: Kualitas Pelayanan, Harga, Kepuasan Pelanggan dan Lokasi