Pengaruh Strategi Pemasaran Spiritual, Emosional, dan Rasional Terhadap Loyalitas Pelanggan Kangen Water di Malang Raya

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menjelaskan pengaruh strategi pemasaran spiritual, emosional dan rasional terhadap loyalitas pelanggan kangen water di Malang raya. Jumlah sampel yang berhasil terkumpul sebanyak 100 responden. Dengan menggunakan metode Purposive Sampling sebagai teknik pengambilan sampel. Penelitian ini menggunakan analisis linier berganda, dengan menggunakan SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pemasaran spiritual berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan, pemasaran emosional berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan, pemasaran rasional berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan.

Kata kunci: Pemasaran Spiritual, Pemasaran Emosional, Pemasaran Rasional, Loyalitas Pelanggan.