Pengaruh Social Media Marketing dan Brand Credibility Terhadap Purchase Intention dengan Customer Attitude Sebagai Variabel Interverning pada Pengguna Aplikasi Gojek (Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Islam Malang Angkatan 2020)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendeskripsikan Pengaruh Social Marketing dan Brand Credibility terhadap Purchase Intention Dengan Customer Attitude Sebagai Variabel Interverning Pada Pengguna Aplikasi Gojek (Studi Pada Mahasiswa Universitas Islam Malang Angkatan Tahun 2020). Populasi dalam penelitian ini adalah Mahasiswa S1 Universitas Islam Malang Angkatan 2020 dari 10 fakultas dengan jumlah keseluruhan sebanyak 2.347 Mahasiswa. Kemudian dari jumlah tersebut diambil sampel sebanyak 85 orang dengan menggunakan rumus maholtra. Adapun variabel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu variabel dependen Purchase Intention, variabel independent Social Media Marketing dan Brand Credibility, serta variabel intervening Customer Attitude. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan path analysis dengan bantuan software SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Social Media Marketing secara langsung berpengaruh signifikan terhadap Customer Attitude 2) Brand Credibility secara langsung berpengaruh signifikan terhadap Customer Attitude 3) Social Media Marketing secara langsung berpengaruh signifikan terhadap Purchase Intention 4) Brand Credibility secara langsung berpengaruh signifikan terhadap Purchase Intention 5) Customer Attitude secara langsung berpengaruh signifikan terhadap Purchase Intention 6) Social Media Marketing secara tidak langsung berpengaruh signifikan terhadap Purchase Intention melalui Customer Attitude 7) Brand Credibility secara tidak langsung berpengaruh signifikan terhadap Purchase Intention melalui Customer Attitude.

Kata kunci: Social Media Marketing, Brand Credibility, Purchase Intention, Customer Attitude