Pengaruh Citra Merek, Customer Review, dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Online pada Marketplace Shopee (Studi Kasus pada Mahasiswa FEB Universitas Islam Malang)

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Citra Merek, Custome Review, dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada Marketplace Shopee (Studi Kasus pada Mahasiswa FEB Universitas Islam Malang). Populasi penelitian ini adalah mahasiswa FEB Universitas Islam Malang angkatan 2020 dengan sampel 80 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini teknik purposive sampling. Pengumpulan data penelitian ini menggunakan data primer dengan Google form. Analisis yang digunakan adalah Regresi Linear Berganda dengan menggunakan aplikasi SPSS versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa citra merek, customer review, dan kepercayaan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Sementara citra merek, customer review secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, dan kepercayaan secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

Kata Kunci: Citra Merek, Customer Review, Kepercayaan, Keputusan Pembelian