Pengaruh Kualitas Produk dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Pembelian Produk Kosmetik Wardah Melalui Online di Universitas Islam Malang)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk menganalisis serta mengetahui pengaruh kualitas produk dan online customer review terhadap keputusan pembelian pada produk kosmetik wardah melalui online. penelitian ini menggunakan jenis penelitian explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Pengambilan sampel dilakukan pada Mahasiswi di Universitas Islam Malang dengan menggunakan rumus Malhotra sehingga sampel dalam penelitian ini yaitu sebanyak 85 responden. Metode penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda dengan alat analisis SPSS. Pengujian hipotesis menggunakan uji t dan uji F. hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk dan online customer review berpengaruh signifikan secara simultan terhadap keputusan pembelian produk kosmetik wardah secara online.. Variabel kualitas produk berpengaruh signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian produk kosmetik wardah secara online.. Sedangkan variabel online customer review tidak berpengaruh signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian produk kosmetik wardah secara online. Kata Kunci : Kualitas Produk, Online Customer Review dan Keputusan Pembelian