| dc.description.abstract | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas layanan, harga dan lokasi terhadap loyalitas pelanggan coffee shop di Kota Malang. Jumlah sampel yang ditentukan menggunakan rumus Malhotra dan didapatkan hasil sebanyak 80 responden. Data didapatkan dengan cara menyebarkan kuisioner pada pelanggan Coffee Shop Kebon Cak Kin yang dipilih secara purposive sampling. Analisis data pada penelitian ini menggunakan SPSS versi 29. Teknik pengujian data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji asumsi klasik, uji analisis regresi linear berganda, uji f, uji t dan uji koefisien determinasi (R2). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan, harga dan lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Kata Kunci : Kualitas Layanan, Harga, Lokasi dan Loyalitas Pelanggan. | en_US |
