Pengaruh Brand Image, Store Atmosphere, Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Rena Factory Outlet Kab. Tuban)

Abstract

Rena Factory Outlet merupakan salah satu pusat perbelanjaan di Kabupaten Tuban yang memiliki fasilitas yang lengkap dengan gaya yang modern. Hal inilah yang membuat peneliti ingin mengamati permasalahan tersebut, Alhasil, tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana brand image, store atmosphere, online customer review secara online terhadap keputusan pembelian pelanggan Rena Factory Outlet Kab. Tuban. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menggunakan teknik non probability sampling karena populasi tidak diketahui dan dalam menentukan sampel untuk penelitian digunakan teknik purposive sampling dengan menggunakan rumus Malhotra dengan mengambil sampel sebanyak 80 orang konsumen yang pernah berkunjung dan membeli di Rena Factory Outlet dengan cara menyebarkan kuesioner menggunakan google form melalui media sosial. Metode analisis menggunakan aplikasi SPSS versi 25.0. Hasil penelitian Rena Factory Outlet menunjukkan bahwa brand image, store atmosphere, online customer review yang diuji secara simultan memiliki hasil yang signifikan dan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Secara parsial, variabel brand image dan store atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen, namun faktor online customer review berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap keputusan pembelian. Kata Kunci: brand image, store atmosphere, online customer review.