Pengaruh Potongan Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Grab Food Mahasiswa Manajemen Unisma Malang

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah: 1) untuk menganalisis pengaruh simultan potongan harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pelanggan Grab Food Mahasiswa Manajemen Unisma Angkatan 2020; 2)untuk menganalisis pengaruh potongan harga terhadap keputusan pembelian pelanggan Grab Food Mahasiswa Manajemen Unisma Angkatan 2020; 3) untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pelanggan Grab Food Mahasiswa Manajemen Unisma Angkatan 2020. Dengan menggunakan sampel 60 orang mahasiswa Manajemen UNISMA angkatan 2020 sebagai responden, hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) potongan harga dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian secara simultan; 2) potongan harga berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian; 3) kualitas pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian. Kata kunci: potongan harga, kualitas pelayanan, keputusan pembelian.