Efektivitas Penggunaan Digital Marketing Sebagai Upaya Peningkatan Brand Awareness Dan Keputusan Pembelian Pada Pt. Nusa Surya Ciptadana Finance Malang

Abstract

Digital marketing adalah suatu konsep yang merepresentasikan teknologi sebagai saluran media digital baik untuk mempromosikan produk atau layanan dan juga dengan tujuan membangun merek digital untuk meningkatkan keputusan pembelian dan brand awarenes. keputusan pembelian adalah tindakan yang dilakukan oleh konsumen untuk melakukan sebuah pembelian barang atau jasa demi memenuhi kebutuhan atau keinginannya sedangkan membangun brand awareness dalam pikiran konsumen merupakan salah satu hal yang sangat krusial dalam menjalankan segala bisnis, termasuk dalam bisnis pembiayaan, karena akan berdampak terhadap konsumen untuk membeli atau menggunakan layanan. Penelitian ini menggunakan konsep AISAS (attention, interest, search, action dan share). Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kualitatif dalam metode pendekatannya dengan jenis penelitian yang digunakan peneliti adalah jenis penelitian berbentuk metode fenomenologi yang di analisis secara deskrpitif. Narasumber dalam penelitian ini adalah credit marketing supervisor dari PT. NSC Finance Malang. Dari berbagai tahapan fenomena yang didapatkan dari narasumber yang di teliti dengan pendekatan fenomenologi dapat disimpulkan bahwa efektivitas penggunaan digital marketing yang dilakukan PT. NSC Finance Malang yang di tinjau dengan konsep AISAS terbukti efektif dalam meningkatkan brand awareness yang nantinya juga akan meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Kata Kunci : Digital Marketing, Brand Awareness, Keputusan Pembelian, Konsep AISAS