Analisis Pelayanan dan Strategi Manajemen Sumber Daya Manusia Pada Pelanggan Travel Haji dan Umroh Arminareka Perdana Cabang  Namlea Kab. Buru Tahun 2022

dc.contributor.author	Sahla, Ramli
dc.date.accessioned	2025-03-10T05:27:29Z
dc.date.available	2025-03-10T05:27:29Z
dc.date.issued	2023-08-23
dc.identifier.uri	http://repository.unisma.ac.id/handle/123456789/11001
dc.description.abstract	Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan strategi manajemen sumber daya manusia dalam pelayanan haji dan umroh di travel Arminareka Perdana. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan metode penelitian eksplanatori. Populasi dalam penelitian ini adalah jamaah haji dan umrah Travel Cabang Arminareka Perdana Kecamatan Namlea yang berjumlah 123 orang. Buru tahun 2022. Dengan perhitungan menggunakan rumus Slovin diperoleh sampel sebanyak 55 responden. Untuk menyelesaikan permasalahan dalam penelitian ini digunakan SPSS untuk melakukan analisis, uji normalitas, uji asumsi klasik, uji hipotesis, uji regresi linier berganda dan uji koefisien customized R². Hasil penelitian ini secara simultan dan parsial pelayanan dan strategi SDM berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kata Kunci : Pelayanan, Strategi SDM, Kepuasan Pelanggan	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	Universitas Islam Malang	en_US
dc.subject	Pelayanan	en_US
dc.subject	Strategi SDM	en_US
dc.subject	Kepuasan Pelanggan	en_US
dc.title	Analisis Pelayanan dan Strategi Manajemen Sumber Daya Manusia Pada Pelanggan Travel Haji dan Umroh Arminareka Perdana Cabang Namlea Kab. Buru Tahun 2022	en_US
dc.type	Other	en_US