Pengaruh, Kemudahan Pengguna, Online Customer Rating dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian pada Gofood (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Islam Malang Angkatan Tahun 2020)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana Pengaruh Kemudahan Pengguna,Online Customer Rating dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Gofood pada Mahasiswa Universitas Islam Malang Angkatan 2020. Populasi dalam penelitian ini adalah para pengguna gofood pada mahasiswa universitas islam malang angkatan 2020 dan menggunakan sampel yang terdiri dari 120 responden. Metode yang dgunakan dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dengan alat uji SPSS versi 23. Hasil penelitian didapat Pengaruh Kemudahan, Online Customer Rating dan Online Customer Review berpengaruh signifikan secara simultan terhadap Kepuputsan Pembelian. Pengaruh Kemudahan Pengguna berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Online Customer Rating tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan Online Customer Review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

Kata Kunci : Kemudahan Pengguna, Online Customer Rating,Online Customer Revie, Gofood