Pengaruh E-Wom (Electronic Word Of Mouth), Costumer Behavior, and Trust Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Gloryal Kosmetik Praya

Abstract

Penelitian ini membahas tentang Pengaruh E-WOM (Electronic Word Of Mouth), Costumer Behavior, And Trust Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Gloryal Kosmetik Praya. Gloryal kosmetik sendiri merupakan toko yang bergerak dalam pemasaran produk kosmetik yang berdiri pada tahun 2018. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner dan teknik analisis data yaitu analisis statistik regresi linier berganda. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen warga kota Praya yang pernah melakukan pembelian produk pada gloryal kosmetik yang tentunya tidak diketahui jumlahnya. Sampel yang digunakan sebanyak 75 sampel berdasarkan rumus Malhotra. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh peneliti dalam pemilihan objek, gloryal kosmetik menjadi salah satu toko yang dirujuk oleh masyarakat untuk berbelanja kosmetik. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, variabel E-WOM (Electronic Word Of Mouth), costumer behavior, and trust berpengaruh secara simultan maupun secara parsial terhadap keputusan pembelian konsumen.

Kata kunci : E-WOM (Electronic Word Of Mouth), Costumer Behavior, Trust, Keputusan Pembelian, Gloryal Kosmetik.