| dc.description.abstract | Kampung Warna-Warni Jodipan merupakan destinasi wisata yang semakin populer di Kota Malang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan lokasi terhadap kepuasan pengunjung di Kampung Warna-Warni Jodipan. Kualitas pelayanan meliputi keramahan, kecepatan, ketepatan, konsistensi, kehandalan, dan responsivitas petugas dalam melayani pengunjung. Sementara itu, faktor lokasi mencakup kemudahan akses, ketersediaan fasilitas penunjang, lingkungan yang nyaman dan aman, kestrategisan lokasi, serta visibilitas dan ketersediaan informasi.Penelitian ini menggunakan metode survei dengan menyebarkan kuesioner kepada pengunjung Kampung Warna-Warni Jodipan. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan lokasi terhadap kepuasan pengunjung secara simultan dan parsial.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung di Kampung Warna-Warni Jodipan, baik secara simultan maupun parsial. Dengan demikian, upaya peningkatan kualitas pelayanan dan pemilihan lokasi yang strategis sangat penting untuk meningkatkan kepuasan pengunjung, yang pada akhirnya akan mendukung pengembangan pariwisata di Kota Malang secara berkelanjutan.
Kata kunci: kualitas pelayanan, lokasi, kepuasan pengunjung, Kampung Warna-Warni Jodipan, pariwisata. | en_US |
