Pengaruh Brand Awareness, Brand Images Dan Perceived Quality Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi pada Mahasiswi Kota Malang yang melakukan Pembelian di Clodia Outfit)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara simultan atau parsial Brand Awareness, Brand Image, dan Perceived Quality terhadap Loyalitas Pelanggan pada Clodia Outfit. Jenis penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswi asal Kota Malang. Penentuan sampel di penelitian ini dilakukan dengan menggunakan teknik purposive sampling yaitu teknik pemilihan sampel berdasarkan ciri-ciri khusus dari sampel tersebut peneliti nantinya akan mengambil sampel dari mahasiswi kota malang yang melakukan pembelian di Clodia Outfit lebih dari satu kali secara simultan dan parsial, Brand Awareness, Brand Image, dan Perceived Quality berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan pada mahasiswi di kota malang.

Keywords : Kesadaran Merek, Citra Merek, Persepsi Kualitas dan Loyalitas Pelanggan