Pengaruh Brand Loyalty, Brand Association Dan Percevied Quality Terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Grab

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand loyalty, brand association dan perceived quality terhadap keputusan pembelian pada Jasa Grab. Penelitian dilakukan dengan metode survei terhadap 95 responden dengan menggunkan teknik purposive sampling metode analisi data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis data kuantitatif yang menggunakan analisis regresi linier berganda. Pengujian data yang digunakan adalah pengujian hipotesis parsial (Uji t). Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand association berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan brand loyalty dan perceived quality tidak berpengaruh signifikan. Kesimpulannya, peningkatan brand association dapat meningkatkan keputusan pembelian pada Jasa Grab secara signifikan, sedangkan brand loyalty dan perceived quality tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian.