| dc.description.abstract | Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menilai pengaruh Kualitas Pelayanan (X1), Citra Toko (X2), dan Store Atmosphere (X3) terhadap Kepuasan Konsumen (Y), baik secara parsial maupun secara simultan. Metode penelitian yang diterapkan adalah pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian ini adalah 60 Konsumen Toko Sumber Agung Pasuruan. Kuesioner digunakan sebagai instrumen pengumpulan data, Uji Validitas dan Uji Reliabilitas digunakan untuk mengukur kinerja instrumen tidak hanya itu, penelitian ini juga menggunakan Uji Normalitas, Uji Multikolinieritas, Uji Heteroskedastisitas, Analisis Regresi Linier Berganda, Uji F, Uji R2, dan Uji t. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan, Citra Toko, dan Store Atmosphere. Secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Secara parsial, Kualitas Pelayanan, Citra Toko dan Store Atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. | en_US |
