Pengaruh Brand Image dan Social Media Marketing Terhadap Purchase Decision Melalui Brand Trust Sebagai Veriabel Intervening Pada Produk Kecantikan Hanasui (Studi Kasus Gen Z Di Kota Malang)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi dan menganalisis pengaruh Brand Image dan Social Media Marketing terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Trust sebagai variabel mediasi dalam kasus produk kecantikan Hanasui di kalangan Generasi Z di Kota Malang. Studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data yang dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada responden. Penelitian ini melibatkan 85 responden Generasi Z yang merupakan pengguna produk kecantikan Hanasui di Kota Malang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Data yang terkumpul kemudian dianalisis menggunakan alat SmartPLS dengan metode Structural Equation Modeling (SEM)-PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Image dan Social Media Marketing tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Namun, Brand Image dan Social Media Marketing berpengaruh signifikan terhadap Brand Trust. Selain itu, Brand Trust juga berpengaruh signifikan terhadap purchase decision. Lebih lanjut, Brand Trust berperan sebagai mediator yang positif dan signifikan dalam hubungan antara Brand Image serta Social Media Marketing terhadap purchase decision. Kata kunci: Brand Image, Social Media Marketing, Brand Trust,dan Purchase Decision.