Pengaruh Brand Ambassador, Online Costumer Review, Dan Kuailtas Produk Terhadap Keputusan Pembelian di Shopee

Abstract

Keputusan pembelian merupakan sebuah tahapan proses sebelum terjadinya perilaku pasca pembelian dimana sebelumnya konsumen sudah dihadapkan pada beberapa pilihan alternatif sehingga konsumen akan melakukan aksinya untuk membeli sebuah produk berdasarkan pilihan yang sudah ditentukan. Sebelum konsumen mengambil keputusan pembelian suatu produk atau jasa, terdapat beberapa pilihan alternatif yang dapat mempengaruhi pembelian, seperti brand ambassador, online costumer review, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Obyek penelitian ini adalah shopee karena banyaknya pembelian produk yang dilakukan di shopee. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna shopee pada mahasiswa prodi manajemen Angkatan 2020 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unisma, sampel penelitian ini sebesar 82 mahasiswa prodi manajemen, Pengambilan sampel menggunakan teknik Non-probability Sampling dengan teknik Sampling Purposive, jenis data yang digunakan adalah data primer serta menggunakan kuesioner sebagai media mengumpulkan datanya. Hasil analisis yang dikakukan dengan menggunaksn SPSS menunjukkan bahwa : secara simultan brand ambassador online costumer review dan kualitas produk berpegaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, brand Ambassador berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, online costumer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, serta kualitas produk berpegaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. penelitian ini diharapkan dapat memberikan pengetahuan serta menjadi refrensi dalam peneliti selanjutnya