Pengaruh Kualitas Layanan, Harga, Lokasi dan Motivasi Terhadap Kepuasan Konsumen Fitness

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh rendahnya Tingkat kesadaran Masyarakat terkait gaya hidup yang sehat. Selain itu, pentingnya menjaga pola hidup sehat di masa pandemi covid-19 saat ini adalah hal yang sangat penting untuk meningkatkan imunitas di dalam tubuh. Penelitian ini menggunakan fenomena gap, masalah yang di kaji dalam penelitian ini adalah apakah Kualitas Layanan, Harga, Lokasi dan Motivasi berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen baik secara parsial dan simultan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Kualitas Layanan, Harga, Lokasi dan Motivasi berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen fitness center sunan drajat lamongan . Populasi dalam penelitian ini adalah dengan jumlah sampel 60 dengan sampel sejumlah 60 responden dengan menggunakan snowball sampling. Data yang digunakan yaitu analisis regresi berganda. Hasil penelitian di peroleh bahwa Kualitas Layanan, Harga, Lokasi dan Motivasi secara simultan terhadap kepuasan konsumen. Simpulan dari penelitian ini terbukti bahwa Kualitas Layanan, Harga, Lokasi dan Motivasi berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan konsumen.