Pengaruh Electronic Word Of Mouth, Persepsi Harga, Dan Brand Image Terhadap Keputusan Berlangganan Pada Netflix

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menjelaskan pengaruh electronic word of mouth, persepsi harga dan brand image terhadap keputusan berlangganan pada Netflix (studi kasus di kota Malang). Teknik pengambilan sampel menggunakan metode non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Dalam penelitian jumlah populasi tidak diketahui oleh karena itu penelitian ini menggunakan rumus Hair untuk menentukan jumlah sampel dengan mendapat hasil sebanyak 120 responden. Penelitian ini menggunakan sumber data primer serta metode pengumpulan data menggunakan kuesioner secara online (Google From) untuk analisis data menggunakan software SPSS Versi 29 guna menganalisis uji instrumen, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, uji hipotesis, serta uji koefisien determinasi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa (1) variabel electronic word of mouth, persepsi harga dan brand image berpengaruh secara simultan terhadap keputusan berlangganan pada Netflix (2) variabel electronic word of mouth berpengaruh signifikan terhadap keputusan berlangganan pada Netflix (3) variabel persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan berlangganan pada Netflix (4) variabel brand image berpengaruh signifikan terhadap keputusan berlangganan pada Netflix.