Pengaruh Marketing Strategy, Service Quality dan Customer Experience Terhadap Purchase Decisions pada Produk Fashion Ayu Citra Fashion Store Kabupaten Jombang

Abstract

Penelitian Ini Bertujuan Untuk Menguji Dan Menjelaskan Pengaruh Dari 3 Variabel Independent, Yaitu Marketing Strategy, Service Quality Dan Customer Experience Terhadap Variable Dependent Yaitu, Purchase Decisions Pada Produk Fashion Ayu Citra Fashion Store Kabupaten Jombang. Pengumpulan Data Dilakukan Melalui Metode Purposive Sampling Dengan Menyebar Kuesioner Berskala Likert, Jumlah Sampel Yang Berhasil Terkumpul Sebanyak 80 Responden. Data Yang Terkumpul Kemudian Dianalisis Menggunakan Metode Regresi Linier Berganda Dan Pengujian Hipotesis, Yang Meliputi Uji F (Uji Simultan) Dan Uji T (Uji Parsial), Dengan Bantuan Perangkat Lunak IBM SPSS Versi 25. Hasil Penelitian Secara Simultan / Secara Bersama-Sama Menunjukkan Bahwa, Ketiga Variable Independent Yaitu Marketing Strategy, Service Quality Dan Customer Experience Memiliki Pengaruh Yang Signifikan Terhadap Purchase Decisions Pada Produk Fashion Ayu Citra Fashion Store Kabupaten Jombang. Hasil Pengujian Secara Parsial / Secara Sendiri-Sendiri Menunjukkan Bahwasannya Marketing Strategy Berpengaruh Secara Signifikan Terhadap Purchase Decision, Service Quality Tidak Berpengaruh Secara Signifikan Terhadap Purchase Decision, Dan Customer Experience Berpengaruh Secara Signifikan Terhadap Purchase Decision

Kata Kunci : Marketing Strategy, Service Quality, Customer Experience, Purchase Decisions