Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Kenyamanan Tempat Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Warung Joker

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menjelaskan Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Kenyamanan Tempat Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Warung Joker. Penelitian ini termasuk jenis penelitian dengan kuantitatif. Metode yang digunakan yaitu kuantitatif. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan rumus dari Malhotra (2006:291) dengan hasil perhitungan sebanyak 80 sampel. Untuk menyelesaikan masalah di dalam penelitian ini menggunakan bantuan SPSS dengan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, analisis regresi linier berganda, uji multikolinieritas, uji heteroskedastisitas, uji F, dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan. Variabel Kualitas Produk (X1), Harga (X2), Kenyamanan (X3) berpengaruh signifikan secara simultan terhadap Kepuasan Konsumen pada Warung Joker (Y). Dan terdapat pengaruh secara parsial antara Kualitas Produk (X1), Harga (X2), Kenyamanan (X3) terhadap Kepuasan Konsumen pada Warung Joker (Y).

Kata kunci : Kualitas Produk, Harga, Kenyamanan, Kepuasan Konsumen.