Pengaruh Kualitas Website, Persepsi Risiko Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pelanggan Shopee ( Studi Pada Mahasiswa FEB UNISMA Kota Malang )

Abstract

Penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan untuk mengevaluasi dan mengidentifikasi dampak dari Kualitas Website, Persepsi Risiko, dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian di kalangan pelanggan Shopee, khususnya mahasiswa FEB UNISMA Kota Malang. Studi ini mengadopsi pendekatan kuantitatif, dengan penentuan ukuran sampel sebanyak 72 responden berdasarkan rumus Malhotra. Untuk menganalisis data, penelitian ini menggunakan bantuan perangkat lunak SPSS, yang mencakup berbagai uji statistik seperti uji validitas, reliabilitas, normalitas, analisis regresi linier berganda, multikolinearitas, heteroskedastisitas, uji F, dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Website (X1) dan Persepsi Risiko (X2) secara parsial memiliki pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y). Namun, variabel Kepercayaan (X3) tidak menunjukkan pengaruh signifikan secara parsial terhadap Keputusan Pembelian (Y). Kata Kunci: Kualitas Website, Persepsi Risiko, Kepercayaan,Keputusan Pembelian.