Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Cita Rasa Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Pada Rumah Makan Tok Patok)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga Dan Cita Rasa Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Pada Rumah Makan Tok Patok). Pengambilan sampel menggunakan metode non probability sampling dengan teknik purposive sampling.diperoleh sampel sebanyak 75 responden. Metode pengumpulan data menggunakan kuisioner. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga dan Cita Rasa berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Begitupun secara parsial Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga dan Cita Rasa berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Cita Rasa, Kepuasan Konsumen