| dc.description.abstract | Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen dengan kepuasan Konsumen sebagai Variabel Intervening. Populasi dalam penelitian ini adalah para pelanggan Toko Hepimart di Ngawi dan menggunakan sampel yang terdiri dari 75 responden. Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan path analisis dengan alat SmartPLS. Hasil penelitian didapat Pengaruh Harga berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan konsumen, harga berpengaruh positif secara langsung dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan secara langsung berdampak pada loyalitas pelanggan Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Pelanggan memiliki pengaruh positif secara langsung dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, Kualitas Pelayanan Berpengaruh Negatif dan Tidak Signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, Harga berdampak pada Loyalitas Pelanggan terhadap Kepuasan Konsumen Secara Tidak Langsung
Kualitas Pelayanan berdampak pada Loyalitas Pelanggan terhadap Kepuasan Konsumen Secara Tidak Langsung.
Kata Kunci : Harga, Kualitas Pelayanan, Loyalitas Konsumen, Kepuasan konsumen | en_US |
