Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Di E-Commerce Shopee Di Kalangan Gen Z (Studi Kasus Di Kecamatan Bangil)

Abstract

Studi ini mengeksplorasi dampak teknologi dan internet terhadap perilaku belanja, khususnya melalui platform seperti Shopee. Meningkatnya popularitas transaksi daring telah menyebabkan perubahan kebiasaan konsumen, dengan semakin banyaknya orang yang lebih memilih belanja daring daripada toko tradisional. Penelitian ini berfokus pada apakah faktor-faktor seperti kualitas produk, harga, dan promosi memengaruhi keputusan pembelian pada aplikasi Shopee di Kecamatan Bangil. Menggunakan desain penelitian eksplanatif dengan pendekatan kuantitatif, penelitian ini mengumpulkan data melalui kuesioner daring yang disebarkan melalui angket kepada 105 pengguna aplikasi Shopee di Kabupaten Bangil. Temuan penelitian menunjukkan bahwa harga, kualitas produk, dan promosi secara kolektif memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Namun, kualitas produk sendiri tidak memengaruhi keputusan pembelian, sementara harga dan promosi secara individual memengaruhi keputusan pembelian pengguna aplikasi Shopee di Kabupaten Bangil.

Kata Kunci: Kualitas Produk, Harga, Promosi, Keputusan Pembelian