Pengaruh Live Streaming, Online Customer Review, Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Pengguna Marketplace Shopee di Kecamatan Lowokwaru Kota Malang)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh live streaming, online customer review, dan online customer rating terhadap keputusan pembelian pada markeplace shopee dengan sasaran pengguna shopee di Kecamatan Lowokwaru Kota Malang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan teknik pengumpulan data jenis kuesioner yang melibatkan 85 responden. Pada penelitian ini penentuan sampel menggunakan metode Non probability sampling, kemudian teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah metode purposive sampling dan pengujian data menggunakan software SPSS 25 Variabel independen dalam penelitian ini adalah live streaming, online customer review dan online customer rating, serta variabel dependennya adalah keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa live streaming mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, online customer review mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dan online customer rating mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Ketiga variabel tersebut secara bersama-sama mempengaruhi keputusan pembelian. Penelitian ini menegaskan pentingnya peran live streaming, online customer review, dan online customer rating dalam meningkatkan kepercayaan konsumen dan memperkuat keputusan pembelian. Hasil ini memberikan implikasi untuk mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif. Kata Kunci: live streaming, online customer review, online customer rating, keputusan pembelian, Shopee