Pengaruh Word Of Mouth, Harga, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Konsumen Umkm Keripik Samiler Alita Di Kabupaten Malang)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis hubungan pengaruh word of mouth, harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada produk UMKM Keripik Samiler Alita. Penelitian ini menggunakan studi kasus pada konsumen UMKM Keripik Samiler Alita dimana data diperoleh dengan cara menyebarkan kuesioner melalui g-form kepada UMKM Keripik Samiler Alita yang dipilih secara random sampling. Penentuan jumlah sampel pada penelitian ini menggunakan rumus Malhotra dan hasil yang diperoleh sebanyak 100 responden. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan pengolahan data menggunakan program IBM SPSS 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengaruh word of mouth, harga, dan kualitas produk secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Word of Mouth secara parsial tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Harga secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Kualitas produk secara parsial berpengaruh keputusan pembelian. Kata Kunci : Word of Mouth, Harga, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian