Pengaruh Influencer Marketing, Customer Engagement , Dan Content Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna Apikasi Shopee (Studi Pada Mahasiswa Universitas Islam Malang)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Influencer Marketing, Customer Engagement, Dan Content Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna Apikasi Shopee. Di era digitalisasi ini tidak hanya mengubah cara konsumen berinteraksi dengan produk dan layanan, tetapi juga mempengaruhi strategi yang diterapkan oleh pelaku bisnis untuk menjangkau dan mempertahankan pelanggan. Shopee sebagai salah satu pemain utama yang mendominasi pasar yang terus berinovasi dengan menghadirkan fitur-fitur baru seperti Shopee Live, Shopee Games, dan berbagai program loyalitas untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan penelitian eksplanatori. Populasi penelitian terdiri dari mahasiswa Universitas Islam Malang yang menggunakan aplikasi shopee, dengan sampel sebanyak 100 responden yang dipilih melalui snowball sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan influencer marketing, customer engagement, dan content marketing berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pengguna aplikasi shopee. Secara parsial customer engagement, dan content marketing mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan Influencer Marketing tidak mempunyai pengaruh yang signifikan. Kata Kunci: Influencer Marketing, Customer Engagement, Content Marketing dan Keputusan Pembelian