Pengaruh Brand Equity Dan Brand Engagement Terhadap Brand Loyalty (Studi Kasus Pelanggan Awesam Suhat, Malang)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk menganalisis serta mengetahui pengaruh Brand Equity dan Brand Engagement terhadap Brand Loyalty pada pelanggan Awesam Store Suhat, Malang. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif. Pengambilan sampel dilakukan pada Pelanggan Depot Tanjung Api Malang dengan menggunakan rumus Maholtra sehingga sampel dalam penelitian ini yaitu sebanyak 65 responden. Metode penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda dengan alat analisis SPSS 22. Pengujian hipotesis menggunakan uji t dan uji F. hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Brand Equity dan Brand Engagement berpengaruh signifikan secara simultan terhadap Brand Loyalty pada pelanggan Awesam Store Suhat, Malang. Variabel Brand Equity berpengaruh positif signifikan secara parsial terhadap Brand Loyalty pada pelanggan Awesam Store Suhat, Malang. Sedangkan variabel Brand Engagement berpengaruh negatif signifikan secara parsial terhadap Brand Loyalty pada pelanggan Awesam Store Suhat, Malang. Kata Kunci: Brand Equity, Brand Engagement, dan Brand Loyalty