Pengaruh Kualitas Produk Dan Green Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Npure Melalui Online Customer Review Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Generasi Z Pemakai Produk NPURE di Kota Malang)

Abstract

ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Produk dan Green Marketing terhadap Keputusan Pembelian NPURE dengan Online Customer Review sebagai variabel intervening. Studi ini didasari oleh meningkatnya kesadaran Generasi Z terhadap produk ramah lingkungan serta pengaruh ulasan daring dalam keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan explanatory research. Data dikumpulkan melalui kuesioner dari 100 responden Generasi Z di Kota Malang yang telah menggunakan produk NPURE selama minimal tiga bulan. Analisis data dilakukan menggunakan Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan Green Marketing berpengaruh signifikan terhadap Online Customer Review dan keputusan pembelian. Online Customer Review juga terbukti menjadi variabel mediasi yang memperkuat hubungan antara kualitas produk, Green Marketing, dan keputusan pembelian. Penelitian ini menekankan pentingnya peningkatan kualitas produk, penerapan strategi Green Marketing yang efektif, serta pengelolaan ulasan pelanggan untuk meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Kata Kunci: Kualitas Produk, Green Marketing, Online Customer Review, Keputusan Pembelian, Generasi Z, NPURE.