Pengaruh Social Media Marketing, Kualitas Produk Dan Online Customer ReviewTerhadap Keputusan Pembelian(Studi Kasus Pada Online Shop syamilahhijab )

Abstract

Penelitian ini mempelajari tentang pengaruh Social Media Marketing, Kualitas Produk dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian pada toko online shop Syamillahijab. Latar belakang pada penelitian ini didasarkan pada fenomena pesatnya perkembangan pemasaran melalui Social Media Marketing, pentingnya Kualitas Produk dalam mempertahankan daya saing, serta peran signifikan Online Customer Review dalam membentuk kepercayaan dan Keputusan Pembelian. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan pengumpulan dan data melalui kuisioner yang disebarkan kepada 85 responden. Hasil penelitian ini ditemukan bahwa Social Media Marketing dan Kualitas Produk secara simultan tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada online shop Syamilahhijab. Namun secara parsial, Online Customer Review memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada online shop Syamilahhijab terbukti pada hasil koefisiensi regresi masing-masing variabel. Kata Kunci : Social Media Marketing, Kualitas Produk, Online Customer Review