Pengaruh Influencer Marketing, Live Streaming, dan Customer Review terhadap Purchase Decision pada Platform TikTok Shop Di Kota Malang

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh influencer marketing, live streaming, dan customer review terhadap purchase decision pada platform TikTok shop di Kota Malang. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan populasi konsumen yang pernah melakukan transaksi di TikTok shop di Kota Malang. Pengolahan data dilakukan menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan aplikasi SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa influencer marketing, live streaming, dan customer review berpengaruh signifikan terhadap purchase decision, baik secara simultan maupun parsial. Influencer marketing terbukti berperan dalam mempromosikan produk melalui konten yang menarik dan kreatif, menjangkau audiens yang luas, membangun kepercayaan, serta mendorong konsumen untuk melakukan pembelian di TikTok shop. Live streaming juga terbukti efektif, di mana penyampaian informasi secara langsung melalui penjelasan produk dan interaksi real-time membantu konsumen memahami produk dengan lebih baik dan meningkatkan keyakinan dalam pengambilan keputusan pembelian. Selain itu, customer review dengan ulasan positif dapat meningkatkan kepercayaan calon pembeli melalui gambaran nyata mengenai kualitas produk, sehingga mendorong keputusan pembelian di TikTok shop. Kata kunci : Influencer Marketing, Live Streaming, Dan Customer Review