Pengaruh Customer Experience, Persepsi Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Pada Cv Prabulinggih Probolinggo

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan Pengaruh Customer Experience, Persepsi Harga, dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Pada CV Prabulinggih Probolinggo. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 90 responden yang pernah membeli produk batik tulis Prabulinggih Probolinggo. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan customer experience, persepsi harga, dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang. Begitupun secara parsial customer experience, persepsi harga, dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang.

Kata Kunci: Customer Experience, Persepsi Harga, Kualitas Produk, Minat Beli Ulang.