Pengaruh Customer Experience, Electronic Word Of Mouth, Kualitas Produk, Dan Strategi Pemasaran Terhadap Niat Pembelian (Studi Pada Produk Executive)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh customer experience, Electronic Word Of Mouth, kualitas produk dan strategi pemasaran terhadap niat pembelian produk Executive. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan menggunakan skala likert sebagai alat pengukuran.Sampel pada penelitian ini dipilih dengan menggunakan teknik purposive sampling dengan rumus maholtra, dengan jumlah sampel mahasiswa sebesar 125 orang. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan melalui google froms. Pengujian data menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, uji hipotesis, dan uji koefisien determinasi dengan bantuan software SPSS 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan dan parsial customer experience, Electronic Word Of Mouth, kualitas produk dan strategi pemasaran berpengaruh terhadap niat pembelian produk Executive. Kata Kunci : Customer Experience, Electronic Word Of Mouth, Kualitas Produk, dan Strategi Pemasaran, Niat Pembelian