Pengaruh Media Sosial dan Web Quality terhadap Citra Merek pada Malang Autism Center di Kota Malang (Studi Kasus pada Akun Instagram dan Komunitas Malang Autism Center)

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Media Sosial dan Web Quality terhadap Citra Merek pada Malang Autism Center di Kota Malang (Studi Kasus pada Akun Instagram dan Komunitas Malang Autism Center). Populasi dalam penelitian ini Populasi umum dalam penelitian ini adalah followers akun MAC, konsumen, komunitas yang dihimpun oleh Malang Autism Center, visitor yang ada di website, Anggota Komunitas dari Malang Autism Center atau Penerima Layanan edukasi/terapi dari Malang Autism Center dan juga followers Instagram Malang Autism Center dengan Usia 17 – 60 tahun Sedangkan sampel dalam penelitian ini berjumlah 85 sampel. Analisis data menggunakan Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan 1) Media sosial berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap citra merek 2) Web quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra merek 3) Media sosial dan web quality berpengaruh secara simultan.

Kata kunci: Media Sosial, Web Quality, Citra Merek, Autism