Peran Influencer Media Sosial, Ulasan Pelanggan dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Brand Eiger (Studi Mahasiswa Universitas Islam Malang FEB Angkatan 2021)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh peran influencer media sosial, ulasan pelanggan, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada brand Eiger. Menggunakan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan melalui kuesioner dari 100 responden mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Malang angkatan 2021, dan dianalisis menggunakan SPSS versi 27 melalui uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, serta analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel independen, yaitu peran influencer, ulasan pelanggan, dan kualitas produk, berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, baik secara parsial maupun simultan. Nilai Adjusted R² sebesar 0,734 menunjukkan bahwa model mampu menjelaskan sebesar 73,4% variasi dalam keputusan pembelian produk Eiger. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi pemasaran digital yang efektif melalui kolaborasi dengan influencer, pengelolaan ulasan pelanggan, serta peningkatan kualitas produk dalam mendorong minat beli konsumen, khususnya di kalangan generasi muda. Kata Kunci: Influencer Media Sosial, Ulasan Pelanggan, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian, Eiger