| dc.description.abstract | Meningkatnya kebiasaan masyarakat dalam mengonsumsi kopi, terutama Generasi Z, telah mendorong industri kopi Indonesia untuk berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir Tujuan dari studi kasus ini adalah untuk melihat bagaimana pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan atmosfir cafe terhadap keputusan pembelian pelanggan Generasi Z di Coffee Shop 11:12. Penelitian ini dilakukan secara kuantitatif menggunakan pendekatan explanatory research. Karena jumlah populasi yang tidak diketahui secara pasti, sampel terdiri 80 orang yang termasuk dalam generasi Z akhir. Jumlah sampel ini dihitung menggunakan rumus Malholtra. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda setelah dikumpulkan melalui kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk memiliki hasil positif tetapi tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian, sedangkan kualitas pelayanan dan atmosfir cafe berpengaruh positif signifikan.
Kata Kunci: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Atmosfir Cafe, Keputusan
Pembelian | en_US |
