Pengaruh Digital Marketing, Perilaku Konsumen Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus Konsumen Equal Coffee)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan mengetahui Pengaruh Digital Marketing, Perilaku Konsumen dan Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus Konsumen Equal Coffee). Penelitian ini termasuk jenis penelitian kuantitatif. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan rumus dari Lemeshow dengan hasil perhitungan sebanyak 90 sampel. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dengan menyebarkan kuesioner pada pengunjung Equal Coffee Malang. Untuk menyelesaikan masalah di dalam penelitian ini menggunakan bantuan SPSS dengan uji instrumen yaitu uji validitas dan uji realibilitas, uji normalitas, analisis uji asumsi klasik yaitu uji multikolinearitas dan uji heteroskedastisitas, analisis regresi linier berganda, uji hipotesis yaitu uji F, uji t dan uji koefisien determinasi. Hasil Penelitian ini menyatakan hasil bahwa Digital Marketing tidak signifikan terhadap Loyalitas konsumen, Perilaku konsumen tidak signifikan terhadap Loyalitas Konsumen dan Perilaku Konsumen tidak signifikan terhadap Loyalitas Konsumen

Kata Kunci: Digital Marketing, Perilaku Konsumen, Kepuasan Konsumen, Loyalitas Konsumen.