Pengaruh Pembayaran Cash On Delivery Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Di Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa FEB UNISMA Angkatan 2022)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pembayaran Cash On Delivery dan Online Customer Rating terhadap keputusan pembelian pada platform e-commerce Shopee (studi kasus pada mahasiswa FEB Universitas Islam Malang angkatan 2022). Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner kepada 105 responden. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan pembayaran Cash On Delivery dan Online Customer Rating berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara parsial, Cash On Delivery berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, Online Customer Rating yang juga berpengaruh positif dan signifikan. Temuan ini menunjukkan bahwa aspek keamanan transaksi melalui Cash On Delivery dan informasi sosial melalui Sistem Online Customer Rating menjadi faktor penting dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen di platform Shopee. Kata Kunci: Cash On Delivery, Online Customer Rating, Keputusan Pembelian, Shopee.