Pengaruh Kualitas Produk, Kepercayaan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Spare Part Kendaraan Di Marketplace Facebook

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, kepercayaan, dan harga terhadap keputusan pembelian spare part kendaraan di Facebook Marketplace pada masyarakat Kota Malang. Latar belakang penelitian didasarkan pada pesatnya perkembangan pemasaran digital melalui media sosial, di mana Facebook Marketplace menjadi salah satu platform yang banyak digunakan namun masih menghadapi risiko penipuan dan keterbatasan verifikasi kualitas produk. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei terhadap 90 responden yang pernah membeli spare part kendaraan melalui Facebook Marketplace. Penentuan jumlah sampel responden tersebut menggunakan teknik purposive sampling dan memakai rumus maholtra yaitu dengan mengkalikan jumlah indikator dengan rumus 18 x 5 = 90 sampel. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk, kepercayaan, dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Temuan ini menegaskan bahwa dalam transaksi dalam jaringan, kualitas produk yang baik, kepercayaan terhadap penjual, serta harga yang kompetitif menjadi faktor utama yang mempengaruhi keputusan pembelian di Facebook Marketplace. Kata Kunci: Kualitas Produk, Kepercayaan, Harga, Keputusan Pembelian, Facebook Marketplace.